| รายละเอียดสินค้า : |
ระบบ IP PBX + Voice Logger (ตู้สาขาระบบไอพีพร้อมระบบบันทึกเสียงในตัว) สำหรับ Call Center (1x,xxx/channel รวม IP Phone + Headset)
ระบบที่ทำงานแบบตู้สาขาระบบ IP PBX
โดยมีลักษณ์และฟั้งชั่นเทียบเท่ากับตู้สาขาระดับ Enterprise เช่น
AVAYA,Cisco etc.
โดยมีระบบบันทึกเสียงการสนทนารวมมาในฟังชั่นโดยไม่จำเป็นต้องใช้
Hardware,Software หรือ License อื่นๆ
เพิ่มเติมเพื่อการทำงานสำหรับระบบบันทึกเสียง ,
จัดลำดับการรับสายของพนักงาน , ระบบ Agent
ของแต่ละพนักงานกรณีใช้เครื่องโทรศัพท์ร่วมกันเพื่อไฟล์บันทึกเสียงและ
บันทึกรายละเอียดการโทรของแต่ละพนักงาน และอื่น ๆ
Call Center Features เด่น ๆ มีดังนี้
1. รองรับการทำงานแบบ Agent
-
Agent Log in/Log Off (ใช้ User และ Password
ของแต่ละพนักงานเพื่อเข้าใช้งานครื่องโทรศัพท์
กรรีใช้เครื่องโทรศัพท์รวมกัน)
ข้อดีคือสามารถแยกไฟล์บันทึกเสียงและรายละเอียดการโทรของพนักงานแต่ละคนออก
จากกันได้ กรณีที่ใช้เครื่องโทรศัพท์ร่วมกัน
2. ระบบ Monitor การใช้งาน
- Supervisor Spy หัวหน้าทีมสามารถเข้าไปฟังการสนทนาแบบ Realtime ได้โดยไม่รบกวนการสนสนา
-
Supervisor Coaching
หัวหน้าทีมสามารถเข้าไปฟังการสนทนาและให้คำปรึกษาระหว่างสนทนากับพนักงาน
โดยที่คู้สนทนาหรือลูกค้าจะไม่ได้ยินเสียงของผู้ให้คำแนะนำ
3. กรณี (Call Center แบบรับสายและใช้งานแบบโหมด Agent)
- กระจายการรับสายของพนักงาน โดยระบบจะกระจายสายไปก็ต่อเมื่อมีการ Login
เข้าระบบ ข้อดีคือระบบจะไม่โอนสายเมื่อไม่มีการ Login
แก้ปัญหาการกระจายแบบระบบปกติกรณีไม่มีเจ้าหน้านั่งประจำ station
(โอนไปแล้วไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย)
-
ระบบรอสายการณีที่มีสายเรียกเข้ามากกว่าจำนวณเจ้าหน้าที่ระบบให้สามารถแจ้ง
ให้รอสายหรือให้ฝากข้อความไว้ โดย Supervisor
สามารถตัวสอบจำนวณสายเรียกเข้าที่รออยู่ได้ว่ามีจำนวณเท่าไร
เพื่อมาปรับปรุงจัดระบบจำนวณพนักงานได้
- รายงานปริมาณการรับสายและโทรออกในแต่ละวัน
Enterprise IP PBX Features เด่นๆ มีดังนี้
- ระบบตอบรับสูงสุด 4 ภาษา
- ระบบ Voice Mail
- ระบบห้องชุม
พร้อมให้คำปรึกษาระบบลดค่าโทรทั้งในประเทศและต่างประเทศฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย
และจัดหาโปรโมชั่นที่คุณไม่สามารถหาได้จากที่ไหน รับรอง!!
พร้อมทั้งเครือข่ายคุณภาพ
IP-PBX with Universal Connectivity
Introduction
All progressive organizations are moving to
IP-PBXs for the obvious benefits of flexibility, productivity,
integration and cost. While migrating to IP Telephony, it is extremely
important to remember two important requirements – Mobility and
Connectivity. An IP-PBX without these two functions is like a
new-generation car without wheels and navigation.
Matrix ETERNITY – The IP-PBX with Seamless Mobility and Universal Connectivity
ETERNITY is a family of IP-PBX solutions.
Unlike other IP-PBX, Matrix ETERNTIY IP-PBX offers connectivity to all
legacy and new-generation telecom networks like POTS, ISDN, T1/E1, GSM,
3G and CDMA. This makes ETERNITY a truly ‘Universal Communication
Platform’ that offers flexibility to users to avail specific advantage
offered by each of these network. Thus, ETERNITY facilitates smooth and
natural migration to the new-age IP infrastructure.
It can register as many as 500 IP users as its
Clients. ETERNITY offers complete resilience while registering IP
users. The IP user can be registered to the VoIP card or shared between
the multiple VoIP cards, installed on the same ETERNITY platform. With
Matrix ETERNITY as many as 512 VoIP calls can be possible.
Matrix ETERNITY provides true mobility to
its users by allowing them to use their mobile phones as PBX extensions.
Not only users can make and receive calls, they can also use most of
the PBX functions like Transfer, Forward, Voice Mail, Directory and
Conference using their mobile phones from within and outside office.
This seamless mobility means complete freedom from being tied to your
desk for internal or external communication.
ETERNITY IP-PBX with Universal Connectivity
Any IP-PBX worth its name should interface with
all-pervasive legacy and new-generation wireless telecom networks like
POTS, ISDN, T1/E1, GSM, CDMA, 3G and VoIP. The ETERNITY IP-PBX offers
Universal Connectivity with all these networks combining best of both
the worlds. Originally designed for enterprise applications, ETERNITY
family now includes members suitable for SME and SMB segments. In terms
of number of users, the ETERNITY has solution for organizations with
employees starting from 8 to 512.
Most of IP-PBXs in the market support only few
standard interfaces like FXS, FXO and ISDN. These products do not
support in-skin interfaces for GSM or 3G. Matrix ETERNITY is one of the
very few IP-PBXs offering in-skin GSM, CDMA and 3G cards. In addition,
ETERNITY also supports T1/E1/PRI and E&M making it capable of
interfacing with virtually any network on the planet. Thus, ETERNITY is
an “open” and truly "integrated" IP-PBX.
Matrix ETERNITY allows an organization to
start with its current configuration needs and expand the system
capability in future by adding more cards to its universal slots. The
ETERNITY is designed to support cards with homogeneous and hybrid (mix)
ports to maximize port utilization.
Key features like Multi-Party Conference,
Auto-Attendant, Digital Input Port, Digital Output Port, Analog Input
Port, Analog Output Port, Remote Programming, and SMDR (CDR) with a
large buffer capacity etc. are built into the system. These features
normally warrant additional investments in most of the other
competitive brands.
Features List
| Integrated Hybrid PBX (IP and Traditional PBX) |
Dynamic DNS (DDNS) |
| Number of Users – 500 |
Number of VoIP Calls - 512 |
| Features Transparency between IP and Traditional PBX user |
NAT and STUN Support |
| Registrar server |
|
สนใจติดต่ือสอบถามได้ที่ อนุสรณ์ 081-174-0600 e-mail: kgbhub@gmail.com
|